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問題大類 | 常見問題 | 標準答復 |
1 | 顯示屏不亮 | 1.打開充電樁柜門,檢查顯示屏背部電源線和通信線是否有松動,將其插緊,另外還應檢查主板上所有接線的插接端子是否有松動現象,不應有脫落或松動現象 |
2.控制回路的主板系統未供上電,檢查連接設備的三相供電線路是否接好并通上電源 | ||
3.打開柜門,查看內部控制開關是否已合閘,若為斷開狀態,應合閘 | ||
2 | 刷卡無反應 | 1.充電卡可能未進行充值和開戶,或者卡內余額不足,與相關公司負責人聯系,重新充值或發卡 2.打開柜門,檢查讀卡器端USB接口是否有松動,以及與控制主板連接端USB是否有松動,重新插牢 3.檢查紅色急停按鈕是否被按下,如被按下,應向右順時針方向將其旋開,保持開啟狀態 |
3 | 送電后出現滴滴報警聲,并伴隨故障燈黃燈亮起 | 1.通過顯示屏右下角的歷史故障查詢按鈕,可查出最近時期的報警故障類型,如A電表通信故障 2.電表通信故障的處理辦法:通過查看電表側面的編碼或者通過電表表面操作按鈕,下翻鍵可查看出電表的IP地址,記錄下來,回到顯示屏操作面板,在顯示屏左上角點擊后輸入管理員密碼(密碼可咨詢公司相關聯系人),進入設置界面,可查看到A電表地址,對應之前記錄下來的地址,將其錄入,保存后返回 3.如果報網絡故障,說明設備為網絡版本,故障記錄里會記錄網絡故障,查看網線及中間轉化裝置,故障解除后,充電樁可自行恢復 |
4 | 充電過程中電流已開始上升,但卻很快跳轉至結束畫面 | 1.點擊顯示屏左上角后輸入管理員密碼,進入設置界面,查看電流,電壓等參數設置是否符合被充電車技術要求,否則修改參數后保存并退出 2.如仍有問題,充電模塊參數與車輛不匹配,與公司聯系確認 |
5 | 充電正常,但一段時間后不在充電 | 1.檢查樁內溫度是否過高,檢查充電樁通風口是否有阻塞現象,影響了 溫度的散熱 2.檢查散熱風扇工作是否正常運轉,以及風扇有無反轉現象 |